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Isabelle Rahhali ; Sylviane Charbonnier ; Corinne Danet ; Anne-Marie Gautier ; Patricia Valentini ; Marie-Hélène Lorreyte |La qualité se prévoit, se construit, se mesure, et les usagers sont partie prenante de cette évaluation. Mesurer la satisfaction des patients est par ailleurs une obligation réglementaire pour les établissements hospitaliers, comme le stipule l'[...]
