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A l'hôpital, certaines situations particulières nécessitent de laisser tomber protocole et règlement froids… Seule la rencontre humaine, authentique, d'individu à individu, peut soulager certaines détresses. Comment les évaluer ? Que s'autoriser[...]Article
Les émotions sont, au moins autant que des phénomènes psychologiques, des constructions sociales et anthropologiques : la culture soignante et la culture des organisations de santé conditionnent dans une large part la façon dont les émotions son[...]Article
En trente ans, la révolution numérique a profondément bouleversé nos sociétés. De nouvelles formes de communication (courriel, réseaux sociaux, messagerie instantanée, blogs…) créent un réseau planétaire entre les individus. 'Les travailleurs so[...]Article
L’infirmier coordinateur est garant de la bonne intégration d’un nouveau salarié. Il s’agit de favoriser un sentiment d’appartenance à la structure. Le mentorat par des personnes référentes au sein de l’équipe permet d’assurer l’accompagnement a[...]Article
Les périodes de confinement liées à la Covid-19 sont venues transformer la relation que le salarié entretient avec son travail, mais aussi avec le collectif et son organisation. Pour trouver ou reconstruire du sens au travail, un équilibre perso[...]Article
Afin d’aider les professionnels de santé d’un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes à mieux communiquer entre eux, un escape game leur a été proposé. En s’appuyant sur des jeux de société, cette activité a mobilisé les res[...]Article
Alain Noble s’appuie sur le dernier forum des Réseaux d’aides spécialisées aux élèves en difficulté (Rased) qui s’est tenu en décembre 2021, afin de constater que les réformes ont fragilisé le cadre de travail et l’écoute au sein de l’Éducation [...]Article
Le travail du psychologue clinicien en cancérologie pose de nombreuses questions tant institutionnelles que théoriques et cliniques. Je voudrais me centrer sur l’écoute qui permet au transfert de se déployer et au contre-transfert de suivre son [...]Article
Sur la base de l’analyse de mes vécus contre-transférentiels depuis mes fonctions cliniques sur le premier poste national au sein d’une coordination hospitalière de don d’organes, je présente dans cet article, le cheminement qui m’a conduite ver[...]Article
Depuis quelque temps, la question de la supervision dans les secteurs social, médico-social, hospitalier, voire scolaire, resurgit après une période d'éclipse. On ressent bien la nécessité pour les équipes de lieux d'élaboration de ce que les pr[...]Article
La première vague de la pandémie de Covid-19 en France a durement éprouvé le système de santé et les équipes soignantes dès les premières semaines de l’année 2020. Avec deux ans de recul, les professionnels de santé ont beaucoup appris de cette [...]Article
Pascal Barreau ; Serge Guérin ; Francis BOYER ; Bernadette Roussely ; Olivier COULEE ; Matthieu Girier ; Aline MAGNAN ; Marc RAYNAUD |Dans une même équipe se côtoient jusqu’à quatre générations. La T (les traditionnalistes), née entre 1920 et 1945, est à la retraite. Quant aux autres, la génération B (les baby-boomers), née entre 1946 et 1960, la X, née entre 1961 et 1980, la [...]Livre
Les services de réanimation constituent un environnement de soins difficile pour les patients et leurs proches qui sont soumis à un stress majeur. Les soignants ne sont pas épargnés et sont particulièrement à risque de burn-out. L'auteure, infir[...]Mémoire
Nadia Lagrich-Nerozzi ; Patricia Jubin | 2022La pandémie de la Covid-19 a révélé les conséquences éventuellement délétères de la distance sur les télétravailleurs. À l’hôpital, l’éloignement physique du cadre de santé est de plus en plus prégnant. Toutefois, il continue d’être désigné comm[...]Cadre de santé/Master 1 Economie Sociale et Solidaire parcours Santé, Protection et Economie SocialesLivre
Cet ouvrage est construit autour de témoignages de soignants L'auteure a choisi les situations les plus représentatives de la réalité du monde de la santé. Au fil des cas présentés, elle propose des pistes de réflexion et d'actions concrètes pou[...]Livre
Au cours des dernières années, notre législation s’est considérablement enrichie de la prise en compte des modes amiables de règlement des différends, en particulier de la médiation. Aujourd’hui, la médiation constitue un outil efficace pour tra[...]Article
Les petits mensonges verbalisés par un enfant ou un adolescent témoignent parfois d’une détresse qui s’ignore. Inconsciemment, cette attitude fait écho aux problèmes qui grèvent la communication entre les adultes. Lorsqu’il les manipule et sembl[...]Article
Cet article initie une réflexion sur la porosité entre contraintes socio-économiques et enfermement risqué des équipages par les dirigeants du secteur du Bâtiment, illustrée par une étude de terrain auprès d’une PME locale du gros œuvre. Qu’est [...]Article
Le fantôme est un nom que nous donnons à la présence toujours silencieuse d’une personne qui n’a pas été enterrée selon les rites et qui continue à hanter la communauté humaine où elle s’est naguère manifestée, causant ainsi des troubles dont on[...]Livre
Pourquoi parler aujourd'hui de crise des identités ? Cette expression renvoie à des phénomènes multiples : difficultés d'insertion professionnelle des jeunes, montée de nouvelles exclusions sociales, brouillage des catégories servant à se défini[...]Article
Philippe Mevel ; Saria SAYADI ; Katia NADAUD MOREAU ; Elodie GRANDIDIER ; Laurine MARIUS ; Loryne HERESEON ; Melissa SIDES ; Nathalie JANKOWIEZ |Le service de réanimation est un espace où sont hospitalisés les patients avec des défaillances importantes d'organes vitaux ; il est considéré par beaucoup comme un milieu fermé et hostile. Aujourd'hui, le confort psychologique et physique des [...]Article
L’épidémie de Covid-19 survenue en mars 2020 a mobilisé tous les personnels des hôpitaux les plus touchés et a contraint leur administration à suspendre les restrictions budgétaires pour accueillir l’afflux de malades. À partir d’une enquête qua[...]Article
La qualité de vie au travail (QVT) est un enjeu de haute importance, notamment dans le secteur de la santé. Au Québec, les organisations lui accordent une place toute particulière, dont découlent des pratiques de ressources humaines particulière[...]Article
Dans la sphère professionnelle, les tensions font partie des relations des personnes qui collaborent. Le développement de 'l’esprit de médiation' place le manager en promoteur de la qualité relationnelle et de l’efficacité du collectif de travai[...]Article
Le travail en protection de l'enfance convoque les professionnels à s'interroger sur leurs rapports affectifs aux enfants dont ils s'occupent. Leur formation les a souvent invités à être prudents, voire défendus par rapport à leurs émotions. Tou[...]Article
Anne-Marie Lagadec ; Edouard Couty ; Eric Basso ; Richard DOUDET ; Orianne BOYER ; Nicolas CALLENS ; Isabelle CHEVALIER ; Laëtitia Laude ; Arnaud STIMEC |Les désaccords et les tensions entre professionnels sont monnaie courante dans le monde du travail. Quand ils dégénèrent en conflits qui s’installent durablement, le coût en dysfonctionnements, en souffrance au travail, en absentéisme et, in fin[...]Article
La médiation hospitalière à destination du personnel est désormais instituée au niveau national et régional. En s’appuyant sur les expériences de médiation intra-organisationnelle internationales et sur les spécificités du monde hospitalier, il [...]Article
Offrir une qualité de vie maximale en EHPAD repose sur le partage des valeurs d’accompagnement d’une personne âgée dépendante. Le trinôme direction-médecin coordonnateur-coordinatrice des soins porte le projet d’établissement qui en assure la dé[...]Article
La référence consiste à désigner une professionnelle responsable de l’accueil d’un groupe d’enfants. Sa pertinence en crèche collective est soutenue par la théorie de l’attachement, mais n’a fait que très rarement l’objet de recherches empirique[...]Article
Anne-Marie Lagadec ; Thierry Nobre ; Véronique Desjardins ; Loïc MARPEAU ; Françoise BACHELET ; Jérôme GOEMINNE ; Olivia RUFAT ; Pascal BARRAU ; Bruno BOUSSUGE ; Eric Delassus ; Stéphanie HIOU ; Catherine LOISEAU ; Nathalie PROVOST ; Véronique ROUX ; Lina SAMRANY ; Anne-Claire DO ; Catherine LEVEL ; Monique GIRAUD ; Christophe Houze ; Nadine URBAN ; Maxime LOMBARD ; Isabelle CHEVALIER |Le travail en binôme, peut prendre des formes multiples et se trouve notamment sous deux facettes : la coopération entre deux catégories professionnelles (infirmier – aide-soignant, infirmier de bloc opératoire-infirmier anesthésiste) et le trav[...]Article
Bouc émissaire des tensions ces vingt dernières années, la gouvernance hospitalière est questionnée. Elle est pourtant efficace et, par essence, très 'concertative'. Si la ligne managériale doit être confortée, le renforcement des délégations et[...]Article
Pour assurer la continuité des soins, les organisations hospitalières ont très tôt mis en place un 'travail en binôme'. Preuve de son efficacité, ce dispositif perdure encore. La dynamique collaborative de ces binômes dépend en grande partie de [...]Article
Le Guide du diagnostic en ergothérapie paru en 2017 a pour objectif d’harmoniser la démarche d’analyse des ergothérapeutes autour d’une approche top-down. Nos recherches théoriques préliminaires nous ont permis de déterminer que l’une des causes[...]Article
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Le télétravail se développe dans le secteur de la santé et son extension concerne notamment les cadres de santé. Il s’agit d’un mode d’organisation du travail qui leur permettra de limiter leur présentéisme. Des inquiétudes inhérentes au changem[...]Article
L’innovation est une préoccupation forte, à la base de la professionnalité acquise des cadres supérieurs de pôle tout au long de leurs expériences de travail. Il s’agit notamment d’obtenir des effectifs, de rationaliser les temps de travail, de [...]Article
En chambre mortuaire, l’aide-soignant est au cœur de l’accompagnement. Il prend soin des défunts qui lui sont confiés, écoute et informe les proches sur les démarches à effectuer. Il est également en relation étroite avec différents intervenants[...]Article
Plusieurs hospitalisations en UMD (Unité pour malade difficile), un comportement violent et agressif, des passages à l'acte récurrents... A partir d'un cas clinique qui a produit doutes, inquiétudes et tensions, l'auteur, infirmier, cherche à mo[...]Article
La médiation permet aux professionnels des établissements de santé de résoudre des difficultés relationnelles dans le cadre de leur activité. Un outil utile et innovant qui permet d’éviter une procédure disciplinaire ou juridique.[résumé d'éditeur]Article
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Cette étude avait pour but de comprendre le rôle indirect du soutien social des collègues et du soutien de la hiérarchie entre le harcèlement moral, les trois formes de justice organisationnelle (procédurale, interpersonnelle et informationnelle[...]Article
Les premiers mois de l’année 2020 sont marqués en France par une situation de crise sanitaire exceptionnelle. Dans l’urgence, l’ensemble des acteurs du soin sont appelés à se mobiliser afin de faire face à la crise. Entre l’angoisse liée à la co[...]Article
L'importance de l'accueil dans les établissements de soins n'est plus à démontrer. Cet acte peut sembler banal dans le quotidien des prises en charge. Pourtant, les expériences et témoignages des usagers de la santé montrent qu'il a un réel impa[...]Article
L'impact de l'informel dans le travail infirmier en psychiatrie permettent d'éclairer finement les conditions favorables à un dévoilement de soi intentionnel dans son équipe d'appartenance. Avec le passage à la notion de collectif de travail, l'[...]Article
Dans toutes les entités professionnelles, on constate que la communication au sein des équipes est un élément central pour structurer et organiser les tâches de chacun. L’univers de la santé n’y échappe pas, mais, au-delà de la communication for[...]Article
Le manque de signes de reconnaissance de la part des cadres vis à vis des soignants est délétère pour son épanouissement. Le soignant est alors privé d'un levier important de sa motivation qui diminue son estime de soiArticle
L'équipe est un élément phare du travail dans les instituions sanitaires et médico-sociales. Constituées d'intervenants multiples, issus de formations de cultures différentes. Source de motivation des professionnels qui choisissent d'y exercer, [...]Article
Le toucher émotionnel lors des soins aux personnes vivant avec la démence permet d’établir un mode de communication particulièrement profond et humain. Il peut représenter un répit dans les multiples moments difficiles vécus aussi bien par la pe[...]Article
S’il existe une référence relative au nombre de kilomètres parcourus quotidiennement à l’hôpital par les infirmières et infirmiers (une douzaine), le nombre de mots prononcés chaque jour au sein d’un établissement de santé n’est pas mesuré. Le s[...]Article
Cet article propose un témoignage du travail du psychologue en psychiatrie, de nos jours (période précédant l’apparition de la covid-19). Le contexte de transformation des structures hospitalières et d’évolution des pratiques soignantes est décr[...]Mémoire
Mérédith Lennuyeux-Dehon ; François Bergeot | 2020La fonction de cadre de santé de proximité a évolué au fil des années, à la suite de réformes du système de soins, qui ont conduit à un éloignement physique du cadre de l’activité de soins. Les postes de cadre de nuit dédiés à une équipe ont for[...]Cadre de santé/Master 1 Economie sociale et solidaire-santé et médico-socialArticle
Cet article relate une expérience de ‘recherche-action coopérative’ en psychologie clinique, devant servir de préliminaire à la réécriture du projet social d’un centre hospitalo-universitaire français. Après avoir présenté le contexte de cet hôp[...]Rapport
Le rire est multiple et nourri d’ambivalence. Lié à la jubilation d’exister, de jouer, d’être ensemble, au chatouillement, le rire traduit aussi la surprise, l’embarras, la détresse, le mépris, le sentiment de supériorité, la haine, l’exclusion,[...]Article
Plusieurs études ont démontré les bénéfices de la mise en oeuvre de la démarche participative (DP) au sein des équipes de soins. Cependant elle peine à se généraliser car elle implique un remaniement global des modes de management. De nombreux d[...]Livre
La psychologie positive, c'est quoi ? Selon les chercheurs Gable et Haidt, c'est 'l'étude des conditions et processus qui contribuent à l'épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus'. La psychologie positive ne se réduit donc pas à[...]Article
Pour faire face aux défis d'aujourd'hui et préparer l'avenir, le plan stratégie de notre système de santé 'Ma santé 2022' recommande le développement de la prévention et la promotion de la santé et un meilleur accès à des soins de qualité. Cela [...]Article
Prendre une responsabilité de management, c'est rencontrer la question des appartenances et celle d'un idéal, et leur confrontation au réel. La position de manager engage de la loyauté : à l'équipe d'appartenance, à la hiérarchie et à l'institut[...]Article
Laisser sa vie privée au vestiaire et à l'inverse ne pas ramener les problèmes professionnels à la maison, voilà un enjeu majeur de la qualité de vie des professionnels de santé. Si cette problématique est partagée par les générations de soignan[...]Article
Les établissements de santé ont subi ces dix dernières années des modifications conséquentes de leurs organisations qui ont eu un impact direct sur les pratiques professionnelles. Pour autant, la communication au sein des équipes soignantes rest[...]Article
Quel peut être l'intérêt d'un management de proximité opéré conjointement par le médecin et le cadre du service dans une unité de soins ? Le binôme médecin-cadre prend toute sa dimension dans le sens à apporter à la dynamique de projet et à l'ac[...]Livre
Les établissements de soins connaissent souvent des difficultés organisationnelles, tandis que le sentiment que le travail est de plus en plus contraint se répand. Nombre de professionnels ressentent que la finalité de ces structures, prodiguer [...]Article
L'objectif de cet article est de montrer comment les rapports entre les gestes et la parole soutiennent, ou pas, le développement de l'activité de deux chefs d'équipe d'éboueurs d'une grande collectivité en situation d'analyse de leur propre tra[...]Article
La technicisation de la pratique soignante et la pression budgétaire sur les établissements éprouvent les professionnels. Créer des espaces collectifs d'expression devient un véritable enjeu de santé au travail. [résumé d'éditeur]Livre
Longtemps considérées comme étant un phénomène gênant ou même une faiblesse, les émotions apparaissent aujourd'hui liées à des compétences indispensables pour évoluer dans un environnement en perpétuel changement. Les recherches en psychologie d[...]Article
Qualité de vie au travail dégradée, épuisement professionnel, le temps de la relation se confronte au temps de l'efficience et le sens du soin semble se perdre. Manager par le care peut être l'occasion de renouer avec la raison d'être d'une orga[...]Livre
La fonction d'encadrant est parfois périlleuse car elle représente une charge psychologique importante dans un contexte où le droit à l'erreur n'a pas sa place. Pris en permanence entre l'équipe qu'il encadre, les partenaires avec lesquels il co[...]Article
Et si l’hôpital développait une véritable stratégie de prévention des contentieux dans les ressources humaines ? Sans faire de sociologie de comptoir, on peut se demander si les établissements publics sanitaires et médico-sociaux ne jouent pas p[...]Article
La formation initiale des étudiants en soins infirmiers (ESI) et des élèves aides-soignants (EAS) impose une double vision : celle d'être en phase avec les pratiques professionnelles soignantes comme avec les organisations de travail et celle d'[...]Article
Objectifs : Dans le cadre de la prise en compte des facteurs psychosomatiques et psychosociaux, la question de la pratique des médecins généralistes ainsi que de l'intervention des psychologues se pose. Cette étude se penche sur les pratiques pr[...]Article
Une ordonnance de 2016, dont les textes d'application sont attendus, conforte les pharmacies à usage intérieur dans leurs missions, notamment la pharmacie clinique. Les relations entre professionnels s'en trouveront renforcées. [résumé d'éditeur]Article
Le conflit se révèle être un indicateur essentiel de la vitalité relationnelle et finalement, d'une saine coopération. Il présente de nombreux avantages dont celui de permettre un partage d'informations dans l'équipe.Article
Dans la première partie de son questionnement, Frédéric Spinhirny a pu traduire les arguments fréquemment évoqués par les managers à l'hôpital pour créer l'adhésion du personnel. Ce qui ressort de la littérature managériale, c'est l'existence de[...]Article
La présente réflexion s'appuie sur une communication faite lors du séminaire annuel de la Société de philosophie des sciences de gestion, organisé cette année sur le thème?: « Vérité du management et management de la vérité ». Via sa présentatio[...]Livre
Dans les métiers de la relation, l’impératif est aujourd’hui à la distanciation. Avec des outils, des procédures et des savoirs appliqués, la relation à un autre pourrait se maîtriser. Il n’y est plus question d’être touché, affecté, alors que l[...]Article
Frédéric Spinhirny ; Anna COHEN BOULAKIA ; Séverine VOLET ; Michème GRANIER ; Gilles Calmes ; Mélodie FORTIER ; Giovanni REIBALDI ; LACHAMBRE Sandrine ; Valérie GODARD ; Carole BELLICAUD ; Stéphanie Boyer ; Catherine CHARMOILE ; Nathalie CONTE MARTY ; Nadine CAMPEAUX ; Edith STIEVENART ; Bernadette Roussely |Article
La pratique avancée est un nouveau mode d'exercice ouvert aux infirmiers en lien avec l'évolution et les besoins du système de santé français. L'infirmier en pratique avancée peut mettre à profit l'acquisition de compétences en sciences infirmiè[...]Article
Au fil du temps, la relation soignant-soigné a évolué et s'est transformée, tant dans la prise en charge que dans l'environnement du patient. Si les moyens techniques raccourcissent les distances, font gagner du temps et facilitent la transmissi[...]Mémoire
Gaëlle Chouteau ; Dominique Lecerf | 2019La répartition des infirmiers de bloc opératoire s'effectue selon les compétences et les expériences individuelles de chaque professionnel. Pourtant les chirurgiens et les infirmiers demandent à changer régulièrement d'équipe. Devant l'ampleur d[...]Cadre de santé/Master 1 Economie sociale et solidaire santé et médico-socialArticle
Les stratégies organisationnelles devraient laisser davantage la place à la transmission des savoirs attendus pour réaliser les tâches requises, mais également à celle des compétences relationnelles, qui selon la littérature, peuvent faire défau[...]Article
Garantir l'égal accès aux soins, c'est permettre aux habitants d'un territoire, quel qu'il soit, de bénéficier de services pertinents et de qualité. Chacun doit pouvoir avoir un médecin traitant, avoir accès à une consultation spécialisée dans d[...]Article
Michel Horn ; FRASCA J ; Ali Amad ; Guillaume Vaiva ; Pierre Thomas ; Thomas Fovet |Depuis la promulgation de la loi du 5 juillet 2011, la mission d'assurer la protection des droits des personnes hospitalisées en psychiatrie sans leur consentement et d'éviter les prises en charge abusives a été confiée au juge des libertés et d[...]Article
A notre connaissance, cette étude est la première à s'intéresser aux conditions de travail des cadres formateurs au niveau national. Nous avons cherché en particulier à mettre au jour les stresseurs auxquels ces professionnels sont confrontés et[...]Article
Cet article tente de décrire les difficultés que rencontrent les travailleurs sociaux dans leur pratique de l'accompagnement des demandeurs d'asile et mineurs isolés étrangers. Il s'agit d'un état des lieux tiré des expériences de l'auteur en ta[...]Article
Accéder à un poste d'encadrement, outre les nouvelles compétences à acquérir, signifie nouveaux statut et posture, sources d'enjeux, voire de tensions identitaires. La formation permet l'acquisition de connaissances, le développement de savoir-f[...]Article
Pierre Polomeni ; CLEIREC G ; ICARD C ; RAMOS A ; Bénédicte Rolland |Les équipes de liaison sont des équipes mobiles qui apportent leur expérience et leurs pratiques directement dans des services d'autres spécialités. En France, l'addictologie de liaison est structurée par une circulaire ministérielle de 2000 en [...]Article
Au travers des situations de soins, la collaboration est une démarche commune permanente qui améliore la coordination des actes de soins et le parcours du patient.Cette collaboration pouvant être banalisée ou minimisée, il convient de la souteni[...]Article
Le secteur de la santé connaît depuis plusieurs décennies des transformations continues qui contribuent à la perte de repères des soignants et qui affectent leur relation d'emploi. Cette dernière a été étudiée au travers du concept de contrat ps[...]Article
Le cadre de santé, par sa position au carrefour de plusieurs missions, exerce une fonction centrale dans un service de soins. De plus en plus sollicité, il travaille dans un environnement relativement formaté par une hiérarchie forte qui lui lai[...]Article
L'engagement du cadre de santé est un élément lui permettant de dépasser les contraintes organisationnelles et d'installer une atmosphère de travail apaisante reposant sur la confiance.Article
Introduction : à l'hôpital, la sortie de patients ayant besoin d'une prise en charge à domicile ou en structure d'accueil s'organise en interprofessionnalité, notamment par des appels téléphoniques entre infirmières et assistantes sociales.Conte[...]Article
Les acteurs de santé de différentes professions sont quotidiennement confrontés à la nécessité de collaborer et de coopérer entre eux. Et si tout débutait en institut de formation ? Une expérience réalisée dans un institut de formation paramédic[...]Article
La loyauté est une notion complexe, qui évolue entre éthique, déontologie et obligation. L'évolution des politiques hospitalières a modifié les missions des acteurs et les relations directeur des soins-cadres de santé. L'exercice des cadres de s[...]Mémoire
Jérome Michaud ; Christiane Boudier | 2018L'entretien annuel d'évaluation qui répond à une obligation réglementaire, génère des appréhensions chez les professionnels évalués qui symbolisent la part d'incertitude due à la confrontation de la perception qu'il a de son identité professionn[...]Cadre de santé/Master 1 Economie sociale et solidaire santé et médico-socialArticle
Directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin à Aix-en-Provence, Pascal Rio propose au lecteur des éléments d'analyse sur le contexte hospitalier. Il donne à voir les niveaux de complexité des institutions sanitaires au sein desquelles l[...]Article
Les personnes présentant des déficiences motrices et des incapacités de communication d'origine cognitive bénéficient souvent d'une intervention importante d'aidants professionnels pour favoriser leur projet de vie au domicile. Cependant, la suc[...]Article
Les articles évoquent des particularités du travail de nuit : plus d'angoisses de la part des patients, soins relationnels plus importants, personnel plus invisible et donc moins reconnu, risque de cancer plus élevé car rythme biologique bouleve[...]Livre
La psychologie du travail et des organisations constitue un champ de la psychologie qui offre de nombreux débouchés. Cet ouvrage, première approche du domaine, se veut pratique d'accès en présentant sous forme de fiches les savoirs de base ainsi[...]Article
Propos déplacés, discrimination, harcèlement... Les LGBTI-phobies n'épargnent pas la santé. Patients ou soignants préfèrent donc cacher leur orientation sexuelle, malgré l'impact sur le soin ou leurs conditions de travail. [résumé d'éditeur]Article
s.n. |Ce dossier traite du concept de la loyauté au sein du management, en tant que 'respect des engagements pris' les professionnels et les institutions s'interrogent sur sa nature qui renvoie pour tout un chacun, à des droits et des devoirs. A trave[...]Article
Dans les relations que le cadre de santé entretient avec les différentes catégories professionnelles de l'hôpital, les liens de loyauté ont une place importante. Les contraintes de plus en plus fortes auxquelles il est exposé peuvent fragiliser [...]Article
Le sujet de la médiation dans les établissements sanitaires est brûlant d'actualité. Le décret instaurant la mise en place d'une équipe de médiation pour la qualité de vie au travail des personnels de santé et médico-sociaux se déclinant aux niv[...]Article
Les associés de la société de médiation professionnelle OBCD Groupe nous livrent des points de repères sur la pratique de la médiation professionnelle dans le management hospitalier. En s'appuyant sur les définitions et le cadre théorique dévelo[...]Article
Directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin, à Aix-en-Provence, Pascal Rio a mobilisé un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux médecins. Il nous livre l'analyse qui l'a conduit à faire le choi[...]Article
"Pour reprendre les termes que Paul Valéry appliquait à la liberté, nous pourrions avancer que « management » est un de ces détestables mots qui ont plus de valeur que de sens, qui chantent plus qu'ils ne parlent. À travers son ambivalence, le m[...]Article
Le proche aidant est de plus en plus sollicité par le corps médical dans le parcours de la maladie grave. Comment aborde-t-on la maladie d'un de nos proches lorsque l'on est soignant ?Article
Serge GARCIA ; Lin Grimaud ; Bruno Ranchin ; Michel Chauvière ; Gisèle Dambuyant Wargny ; Pierre Artois ; Patrick LECHAUX ; Julien BOYE ; Yohan BARATA ; Florence FONDEVILLE ; Marie-Laure DERRIEN ; Flavie PLANTE ; Julien CATALAN ; Joseph Rouzel ; Chantal CORNIER ; Sylvie POIZAT ; Jean-Jacques JOUSSELLIN ; Danielle MICHELET COUTAMA ; François Chobeaux |Dans EMPAN ((109), 2018)Article
L'héritage et les avatars de transmission dans les familles en souffrance confrontent les professionnels qui les prennent en charge à leurs propres modalités de transmission. En s'appuyant sur un cas clinique, l'auteure montre comment la problém[...]Article
Au sein des institutions, les responsables font de plus en plus souvent appel à la loyauté. Il incombe aux managers de réfléchir à cette notion car la loyauté ne peut être décrétée. Elle requiert un positionnement clair et affirmé, un sens des r[...]Article
Isabelle Clavagnier ; Lucette Labache ; Marguerite COGNET ; Patricia Carlier ; Camille FOUBERT ; Zahia Kessar ; Laurence KOTOBI ; Zarina LAGERSIE ; Abdellaziz DJELLAL |Dans les établissements de soins, reflets de la société française, le racisme existe mais il est tu. Renforcé par des préjugés plus ou moins conscients, ancré dans des siècles d'histoire, il prend plusieurs formes. Les soignants composent souven[...]Article
À l'ère des groupements hospitaliers de territoire (GHT), les établissements de santé voient leur organisation générale bouleversée et leurs modes de fonctionnement repensés. Ces changements entraînent alors des répercussions dans les services d[...]Article
Après un constat plutôt douloureux de la situation de la psychiatrie en France, nous avons essayé d'imaginer différentes façons de réhumaniser les conditions de soin, niées par une idéologie managériale et budgétaire démobilisatrice. Comment ret[...]Article
Isabelle Donati, directrice d'établissements du réseau de la Croix-Rouge française, a fait appel à un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux salariées. Elle explique les raisons pour lesquelles elle a mo[...]Article
Reportage à la Villa Izoï, lieu pilote. Située dans les Bouches du Rhône, la seule unité de soins palliatifs long séjour de France héberge quatorze résidents, depuis deux ans : un logis médicalisé mais chaleureux où prime la relation. [résumé d'[...]Article
"Médiatrice professionnelle, l'auteur accompagne les personnes et les équipes des blocs opératoires dans des processus de changements depuis plus de 15 ans. Elle témoigne de l'introduction des outils de la qualité relationnelle dans l'accompagne[...]Article
Christelle LEJEUNE ; Joanne ARTUS ; Anne Leclercq ; Béatrice LIEGEOIS ; Viviane Lombart ; Latifa MACHKOURI ; Laurence MINOT ; Frédéric ZEILEN ; Jean-Benoît DESERT |"Poussée par les réformes politiques du projet 107 en cours dans notre pays, la Direction Médicale de notre Clinique dessinait en 2014 les contours de nos nouveaux hôpitaux de jour. Le parti pris à l'époque a été celui de conceptualiser ces nouv[...]Article
La communication entre professionnels de santé est un élément majeur de la réduction des risques. Communiquer, c'est se parler et essayer de se comprendre. L'Institut de formation des aides-soignants de la Fondation Léonie Chaptal, propose à ses[...]Article
Dans un contexte de mise en lumière de problématiques spécifiques en EHPAD et de tension entre les attendus du terrain et les référentiels métiers actuels, la nécessité de reconnaître la professionnalité de l'aide-soignant s'impose d'une manière[...]Article
Article
Avec de jeunes professionnels infirmiers aux multiples ressources mais très fragiles face à des choix incertains, se jouent peut-être, entre les générations, de nouveaux enjeux de coopération, d'émancipation, de confiance et de partage des respo[...]Article
Pauline BEGUE ; Zona ZARIC |Dans SOINS ((814), 2017)Accorder une place primordiale au soin et à la compassion dans l'institution hospitalière, et plus largement au sein de la Cité, est essentiel. Cette réflexion suppose de s'interroger sur les questionnements existentiels imposés par la maladie, [...]Article
Effectuer une annonce difficile à un patient nécessite de réunir des conditions optimales et de délivrer un message simple. Les ressentis exprimés par le patient évolueront. Les soignants les accompagnent et trouvent la bonne distance pour établ[...]Article
Parce qu'il conduit des équipes, un bon manager est aussi un manager éthique?: son respect des personnes est le gage de sa propre performance et de celle de l'institution qu'il dirige. Réflexion sur la notion de bientraitance que beaucoup appell[...]Article
L'idée d'origine était de surveiller. Peu à peu la profession de cadre de santé prend l'ampleur qu'elle mérite. De presque bonnes-soeurs à managers, le chemin a été long, mais il en reste encore à parcourir. [résumé d'éditeur]Mémoire
Alexandra Ribeiro ; François Giraud-Rochon | 2017Cadre de santé/Master 1 Economie sociale et solidaire santé et médico-socialArticle
Isabelle Clavagnier ; Eliane Rothier Bautzer ; Françoise Acker ; Anne PERRAULT SOLIVERES ; Eric DELPIERRE ; Stéphane AUBIN |La nature de la relation professionnelle entre les infirmières et les médecins se déplace, au fil du temps, d'un lien de subordination à celui de collaboration. Cette évolution résulte du croisement de plusieurs facteurs sociétaux tels que l'org[...]Article
Introduction : la collaboration interprofessionnelle (CIP) en contexte de traumatologie demeure un défi pour les professionnels de la santé qui doivent réagir avec rapidité et établir des priorités d'intervention selon les standards de pratique [...]Article
Martine HAIDON ; Elisabeth MAQUOI ; Yves NOZERET ; Amandine BOES ; Marianne FORET ; Patricia SCHROUBEN |Comment mobiliser une équipe pluridisciplinaire autour d'une prise en charge holistique du patient en tant que sujet mais aussi en tant que parent, membre d'un système ? C'est dans un contexte d'ébranlement, que l'atelier parentalité a pris form[...]Article
L'efficience de la coopération, pour les institutions, résulte bien plus de la mobilisation de l'ensemble des acteurs que de la somme des volontés individuelles ou des affinités. En considérant que la coopération se caractérise par des jeux d'ac[...]Article
L'hôpital de demain déploiera, plus encore qu'aujourd'hui, son activité dans un environnement économique, social et politique complexe. L'approche systémique, la mise en valeur de l'intelligence émotionnelle et des dispositifs pédagogiques innov[...]Article
Au-delà des différences de statut, de fonction et d'approche, diverses formes de coopération sont possibles entre psychologues et éducateurs, afin de faire face aux difficultés des enfants et adolescents reçus par l'institution. Maurice Villard [...]Article
Depuis 2008, le Centre hospitalier Annecy Genevois (CHange) exerce une activité d'hospitalisation à domicile (HAD) au sein de son établissement. Elle a la particularité de faire partie d'un groupement de coopération sanitaire regroupant les vill[...]Article
Témoignage d'une psychomotricienne, travaillant depuis neuf?ans au sein de différentes structures médicosociales, cet article a pour but d'amener une conception, personnelle et donc subjective, du lien entre le métier d'éducateur et celui de psy[...]Article
Malgré de nombreuses contraintes institutionnelles leur laissant peu de temps, certains cadres de santé parviennent à éveiller des projets créatifs issus d'une réflexion sur les pratiques. Ces projets, même s'ils sont réalisés en co-construction[...]Article
Le parcours 'découverte du pôle BIAS', proposé aux étudiants de l'IFSI-IFAS de Pontoise (Val-d'Oise), vise à introduire, dès la formation initiale, une meilleure compréhension des problèmes rencontrés par les différents partenaires de soins. Obj[...]Article
Dans un droit de la santé mouvant, évolutif au point d'être parfois instable, trouver un texte pratiquement inchangé depuis bientôt quarante ans est une grande chance, et le signe de qualité. C'est le cas du fameux 'décret de compétence', dont l[...]Article
Le management n'est pas une science, mais un art de l'ajustement. Il ne prend sens que comme effort partagé d'adapter sans cesse le cadre de l'organisation, les représentations et les relations. C'est particulièrement vrai dans le domaine du soi[...]Article
Tel que le note Hsieh (2016), les facteurs contextuels pouvant avoir une influence sur la performance de l'interprète n'ont été que peu étudiés en santé, ce que notre étude cible. Méthode : Nous avons effectué une analyse thématique des propos d[...]Article
Témoignage de deux orthophonistes travaillant auprès d'enfants présentant des troubles sévères et durables du langage oral, cet article illustre notre vision de la fonction d'éducateur au sein de l'équipe. Sans certitude, nous apportons nos réfl[...]Article
"Comment se rencontrer quand tout semble absurde, violent et désespéré ? Comment faire face à nos représentations, à nos limites et à nos ambivalences pour créer du lien ? Cet article est l'histoire de rencontres. Celle d'un pays, la Roumanie, e[...]Article
Plusieurs événements récents ont remis en lumière la question de la souffrance au travail en milieu hospitalier, avec, parmi les plus dramatiques, les suicides de personnels, dont des médecins en formation ou titulaires. Plusieurs angles d'appro[...]Article
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Le premier article évoque le parcours des étudiants dans leur construction identitaire en tant qu'ergothérapeute au cours de leur formation. Le second, la construction identitaire professionnelle des étudiants est évoquée dans le cadre particuli[...]Article
Un étudiant en soins infirmiers de 3e année analyse les relations infirmiers-médecin sur la base de ses différentes expériences. L'organisation semble être un révélateur de la qualité de ces relations. Il est également question de respect et de [...]Article
Manager, c'est aussi assurer la promotion et le développement de la lecture professionnelle en psychiatrie qui anticipe le travail clinique. Cette proximité avec le terrain, en appui sur le cadre de proximité ou en lien avec les chercheurs en so[...]Article
Diriger un établissement social ou médicosocial, c'est manager un système complexe qui suppose une analyse originale de ces organisations de travail en s'intéressant à leurs seuils plutôt qu'à leur centre, parce que c'est là que se jouent les éc[...]Article
Béatrice Mathieu ; Fabrice LEDOUX ; Anne BERCAL ; Mickaël PHILIPP ; Eric MEAUDRE ; Aude MARECHAL ; Fabienne MARTELLIER ; Isabelle HERVEIN ; Mathilde DHALLUIN ; Guillaume Saint Lorant ; Dominique COMBARNOUS |Longtemps le travail à l'hôpital s'est organisé au sein de chaque unité de soin, souvent sous la responsabilité du cadre de santé. Les multiples évolutions du système de santé au cours de ces 20 dernières années ont fondamentalement modifié les [...]Article
Un atelier chantier d'insertion a pour objectif d'assurer l'accueil, la formation et l'embauche de personnes sans emploi rencontrant des difficultés sociales et professionnelles. A travers la trajectoire professionnelle d'Elodie, voici un parcou[...]Article
"L'espoir et le rétablissement sont l'essence même de la pair-aidance. Celle-ci s'est développée avec le mouvement du rétablissement aux États-Unis dans les années soixante-dix, au cours duquel des patients se sont révoltés contre les pronostics[...]Article
L'animation au sein des unités de soins de longue durée (USLD) est semble-t-il peu documentée. Notre propos est donc d'ouvrir à une dialectique sur cette thématique. Comment est abordée la spécificité de l'animation en USLD ? Retour d'expérience[...]Article
Maurice VILLARD ; Patrick Conrath ; Catherine GIBON ; Kristell JEANNOT ; Cendrine MERCIER ; Michel PAUC ; Gaëlle LEFER SAUVAGE |C'est le rôle d'interface des psychologues en IME qui est abordé dans ce dossier, à partir d'axes variés, tels celui de Catherine Gibon qui décrit le travail avec les familles et les services extérieurs, de Kristell Jeannot qui, en illustrant so[...]Article
Qualité de vie au travail (QVT), bien-être, équilibre vie professionnelle / vie privée, ressources humaines, management… Qu'en est-il pour les professionnels de santé à l'hôpital, qui plus est dans le contexte des groupements hospitaliers de ter[...]Article
"Les IFSI sont particulièrement attentifs aux parcours de stages des étudiants en soins infirmiers dans le cadre de l'alternance intégrative au sein des Instituts de formation en soins infirmiers. Mais la mise en stage des étudiants se révèle êt[...]Article
Ce dossier traite de la reconnaissance au travail qui relève d'une thématique transversale. Elle concerne tous les professionnels de santé et naît aussi dans le regard du patient. Elle s'inscrit également au plan hiérarchique et ce, d'autant plu[...]Article
Les secrétariats médicaux sont à la confluence de deux évolutions majeures de l'AP-HP?: les nouveaux outils numériques (dossier médical informatisé, prise de rendez-vous en ligne, zéro papier, dictée et reconnaissance vocale…) vont bouleverser e[...]Article
Mon regard de femme sur cette question m'a orientée vers le choix d'une mise en perspective de cette thématique avec la notion de 'genre dans le travail social', déclinée autour des nuances entre une relation d'amour et une relation de pouvoir, [...]Article
Les professionnels de santé, en s'impliquant notamment dans des groupes de travail, cherchent à interagir autour des informations. C'est alors le cadre de santé qui endosse le rôle de médiateur. Mais la circulation des informations est aussi une[...]Article
Conserver sa santé tout en travaillant, prendre du plaisir en exerçant correctement son métier passe par un repositionnement des travailleurs et de tous ceux qui peuvent les aider à passer de la plainte à l'offensive. Alors que la médecine du tr[...]Article
Educatrice spécialisée, formatrice en travail social. Où en suis-je de cette question de l'amour en institution ? Regard en arrière et 'recherche-action' en sciences de l'éducation qui donne la parole aux 'anciens' enfants placés dans le cadre d[...]Article
BENSA Q ; Yann Auxemery |Les souffrances somatiques intéressent la santé mentale à bien des égards mais quelques psychiatres sont encore réticents à se préoccuper des soins somatiques pour des raisons supposées de défaut de compétence et d'altération du lien psychothéra[...]Article
La spiritualité, consubstantielle à tout homme, s'invite dans les entreprises et les organisations. Quelles formes revêt alors la spiritualité au travail ? Deux conceptions émergent, l'une 'instrumentale', l'autre 'existentielle' Quels usages po[...]Article
En France, le groupe professionnel infirmier occupe, au moins depuis la fin du XIXe siècle, une place particulière à l'hôpital, notamment du fait de ses propriétés sociales. Quels sont les différents épisodes de ce processus de hiérarchisation v[...]Article
Depuis deux décennies, l'évolution de l'hôpital vers toujours plus de rentabilité et de performance peut générer des risques de souffrance au travail, surtout si le management prôné se centre sur la gestion et l'organisation des soins. Pour l'év[...]Article
La division et la spécialisation du travail des médecins et des infirmières accroissent les tensions dans leurs relations professionnelles. L'interdépendance accrue des actions appelle plus de concertation entre les professionnels de santé. 'Tra[...]Article
La web-TV de l'EPSM Lille-Métropole est un outil innovant de communication en santé mentale. Avec pour objectif de changer l'image de la psychiatrie auprès des usagers mais aussi des professionnels, ces émissions, diffusées sur le net, donnent à[...]Article
Et si les cadres formateurs ou faisant fonction étaient, à leur prise de poste, 'tutorés' pour faciliter les premiers moments ? A l'Ifsi-Ifas du Centre hospitalier d'Annecy Genevois, c'est déjà le cas depuis plusieurs années. Retour sur cette ex[...]Article
S'il est un métier qui symbolise les mutations de l'hôpital des trente dernières années, c'est bien celui de cadre. Etre cadre aujourd'hui a peu en commun avec les fonctions originelles qui se résumaient au contrôle de la qualité et de la sécuri[...]Article
Ils ont parfois l'impression d'exercer un autre métier que leurs homologues du jour, tant leurs conditions d'exercice en sont éloignées au sein d'équipes plus nombreuses, plus dispersées et sous des contraintes différentes. Ces cadres de nuit n'[...]Article
L'étude porte sur onze équipes de sapeurs-pompiers intervenant en véhicule de secours et d'assistance aux victimes (VSAV). L'objectif est méthodologique. Il s'agit de trouver une représentation graphique pour comparer les relations de confiance [...]Article
L'envie, souvent confondue à tort avec la jalousie, est une émotion omniprésente en contexte de travail, mais très peu prise en compte dans les pratiques de management. L'envie peut surgir dans de nombreux actes de management : recrutement, prom[...]Article
Les établissements de soins recrutent régulièrement des professionnels non cadres sur des postes de cadre de santé. Cette nomination peut être une véritable opportunité, voire un challenge, pour le salarié. Cette mise en situation permet d'inves[...]Article
Le secteur médical est exposé à des contraintes fortes, que les contrats locaux d'amélioration des conditions de travail (CLACT) visent à compenser. L'étude identifie des indicateurs de bien-être auprès d'infirmiers et d'aides-soignants (N= 36, [...]Article
Serge Tisseron ; Sylvie Quesemand-Zucca ; Pierre Chappard ; Xavier VANDERPLANCKE ; Jérôme STEFANI ; Christian Laval ; Sadeq Haouzir ; Philippe LE FERRAND ; Marie-Noëlle Petit ; Isabel Colon de Carvajal ; Stéphane Bouchard ; Manon FILALI |Dans RHIZOME ((61), 2016)Au sommaire. Du virtuel psychique au virtuel numérique par Serge Tisseron. Petit point de vue clinique d'une psychiatre sur la vie numérique aujourd'hui par Sylvie Zucca. Psychoactif, la réduction des risques à l'heure d'internet par Pierre Chap[...]Article
Le suicide est un fait de société dont les journalistes se saisissent fréquemment. Or, depuis une cinquantaine d'années, de nombreuses recherches dédiées au traitement médiatique du suicide montrent qu'il n'est pas anodin de communiquer sur le s[...]Article
Conclusions à partir d'une enquête réalisée dans deux centres hospitaliers où une mesure de l'épuisement professionnel des cadres de santé a été réalisée en utilisant le questionnaire Malasch burn out inventory (MBI). Une série d'entretiens semi[...]Article
C'est à partir de différentes observations de terrain qu'a émergé l'interrogation suivante : que pensent le psychologue et le psychiatre l'un de l'autre ? [Premières lignes]Article
La secrétaire médicale, technicienne, se trouve parfois également au sein d'enjeux de santé. A l'interface entre les patients, les équipes de soins et le médecin, elle oscille entre connaissances techniques et savoir médical. Quelle est donc sa [...]Article
Les contraintes économiques et les avancées technologiques amènent l'hôpital à revoir son organisation de soins. Le développement des compétences pluridisciplinaires devient incontournable et décisif. Il est donc essentiel que la professionnalis[...]Article
Dans la pratique infirmière quotidienne, certaines situations peuvent être sources d'insatisfactions professionnelles. Et cela malgré l'investissement de l'équipe et des conditions de travail réunies pour contribuer à une prise en charge de qual[...]Article
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Pour faire face aux contraintes économiques, l'homme se protège en inventant de nouvelles techniques humanistes. Le coaching fait partie de celles-ci. Apparu d'abord dans le domaine du sport, il s'est depuis peu invité dans le monde de l'entrepr[...]Article
Ce dossier constitue une introduction aux controverses sur la place qu'il convient d'accorder à la théorie du rapport subjectif au travail pour pouvoir écouter la parole des patients lorsqu'en séance elle se porte sur l'expérience vécue de la so[...]Livre
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Faute déontologique emblématique, le compérage, qui repose sur la notion de coalition d'intérêts, est en fait peu étudié. Une étude de la jurisprudence disciplinaire permet d'en définir les contours. [résumé d'éditeur]Article
Accorder sa confiance est un acte consenti. Ce don est fondé sur une relation saine, sans aucune ambiguïté entre les personnes quelle que soit leur fonction au sein d'une organisation. La notion de confiance a un rôle prépondérant dans les relat[...]Article
Carole Sylvestre ; Camille BOVIS VLAHOVIC ; Michela Marzano ; Elisabeth Doutre ; Xavier Villette ; Anne Leclercq ; Catherine Mercadier ; Mireille Ravaux ; Denis COCARD |Tout au long de la vie personnelle et professionnelle, la confiance se construit, se partage et crée le fondement des relations humaines. La confiance ne se décrète pas, ne se donne pas, elle se construit pas à pas entre les individus, et aussi [...]Article
La confiance accordée à un cadre de santé en tant que manager et plus largement à une organisation a de forts impacts sur l'engagement des collaborateurs, la performance et l'identité collective. Fragile et précaire, elle se gagne et s'entretien[...]Article
A l'hôpital, les cadres sont en première ligne pour assumer des missions différentes souvent d'une grande complexité. Ils peuvent se retrouver parfois seuls devant l'adversité et face à des professionnels en recherche de sens. C'est alors qu'ils[...]Article
Si la relation soignant-soigné est souvent décrite et analysée par les professionnels, peu de travaux s'attachent à décrire les relations entre les membres d'une équipe de soin. Or, des relations trop proches entre des membres d'une même unité c[...]Article
Les salariés peuvent donner légalement des jours de congé à un collègue pour qu'il puisse accompagner son enfant dans un état de santé grave. Un récent décret permet aux agents de la fonction publique de bénéficier également de la loi dite 'Math[...]Article
Peu d'études se sont intéressées aux aides à domicile dans l'accompagnement de la vieillesse et moins encore lors des conduites d'alcoolisation. Dans cet article, nous étudions les relations entre les aides à domicile et les personnes de l'entou[...]Article
Une aide-soignante, malentendante, en chirurgie cardiaque relate son parcours de formation initiale et de jeune professionnelle. De nombreuses difficultés sont à surmonter au cours de la formation aussi bien pour suivre les cours que pour s'inté[...]Livre
Cet ouvrage est construit autour de témoignages de soignants. L'auteure a choisi les situations les plus représentatives de la réalité du monde de la santé. Au fil des cas présentés, elle propose des pistes de réflexion et d'actions concrètes po[...]Livre
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L'augmentation des risques psychosociaux relève en partie de la tension liée aux injonctions contradictoires que sécrètent aujourd'hui les situations de travail. Le professionnel, écartelé entre les contraintes de productions et les exigences d'[...]Article
La confiance est un des moyens mis à la disposition des managers et des membres d'une organisation pour atteindre un résultat, un but commun. Cette confiance est fragile : elle se gagne au quotidien par l'intermédiaire d'une relation et d'une re[...]Article
Dans son dernier ouvrage, intitulé Rivalités féminines au travail, Annick Houel, chercheuse en psychologie sociale, montre combien la nature des rapports entre femmes en milieu professionnel est fortement empreinte des modèles masculins dominant[...]Article
Les relations entre professionnels de la pénitentiaire et professionnels de la psychiatrie travaillant en prison sont complexes, difficiles et parfois tendues. Cet article propose un abord original pour traiter de ces difficultés : celui des rep[...]Article
Dans la démarche de recherche, l'étudiant démontre sa capacité à articuler la théorie et la pratique et met en valeur sa professionnalisation. La thématique du mémoire émane le plus souvent d'une commande de l'établissement de santé ou de l'Inst[...]Article
La Fondation Rive-Neuve implantée à Villeneuve (CH) en 1988 a déménagé dans une plus grande maison (hôpital) de soins palliatifs à Blonay en 2012. Le gain en efficience s'est fait en privilégiant des valeurs clés telles que la dignité et la conv[...]