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Évaluer ce que les patients retirent, de leur point de vue, de l’éducation thérapeutique du patient (ETP) permet d’enrichir les évaluations pédagogiques et mesures de satisfaction classiques (indicateurs ad hoc , définis a priori ). Une échell[...]Livre
Entretien avec Catherine Tourette-Turgis et Jean-François Pelletier. Catherine Tourette-Turgis au sein de l’Université des Patients et dans les diverses actions de formation qu'elle met en œuvre, et Jean-François Pelletier, du Centre de recherch[...]Article
L’expérience patient a pour premier objectif d’améliorer les prises en charge mais c’est aussi un facteur important de motivation des équipes. Elle regroupe l’ensemble des interactions et des situations vécues par un patient1 ou son entourage da[...]Article
Comment sécuriser l’accompagnement médicamenteux des patients polymédiqués de 65 ans et plus ? C’est l’objectif que se sont donné en 2020, dans le cadre de l’article 51, les promoteurs de l’expérimentation ville/hôpital Octave. Innovant en terme[...]Article
Les projets architecturaux des hôpitaux contemporains répondent à des exigences précises en termes de sécurité, d’hygiène et de capacité. Ils forment des espaces dans lesquels le travail du personnel hospitalier peut trouver son prolongement aut[...]Article
Les organisations en santé développent leur capacité à innover pour faire face à l’imprévu, à l’incertitude et à l’évolutivité. Un des leviers reconnus est l’expérience patient. Dans les faits, elle est encore trop peu prise en compte. Nous prop[...]Article
Sur le plan réglementaire et législatif, la représentation des usagers dispose de solides fondations, qui ont été notamment posées par la loi Kouchner de 2002. Cependant, d’importants changements sont à conduire pour mieux intégrer les représent[...]