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Pour désamorcer certaines crises humaines à l'hôpital, il peut être intéressant de faire appel à un prestataire extérieur, neutre et objectif pour réussir à inverser la situation... [d'après le résumé de l'éditeur]Article
La mise en place, au sein des organisations, de processus de dialogue fondés sur les outils de médiation professionnelle contribue à restituer une capacité de résonance aux personnes. [d'après le résumé de l'éditeur]Article
L'hôpital et les établissements médicosociaux connaissent des conflits interpersonnels qui peuvent durer des années, s'exprimer parfois avec violence, sous forme de maltraitance, de harcèlement ou de relations exécrables entre deux ou plusieurs [...]Article
Afin d’harmoniser les pratiques soignantes au sein d’un pôle de gériatrie, des professionnels aides-soignants s’engagent. Nommés 'référents continence', ils sont tour à tour transmetteurs, formateurs et animateurs. Leur réflexion a abouti à la c[...]