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Au cours des dernières années, notre législation s’est considérablement enrichie de la prise en compte des modes amiables de règlement des différends, en particulier de la médiation. Aujourd’hui, la médiation constitue un outil efficace pour tra[...]![La médiation [dossier]](https://bibliotheques.ghu-paris.fr/img_cache/a8235e1a616de5fd8cf32ca05ffb5a34.png)
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Anne-Marie Lagadec ; Edouard Couty ; Eric Basso ; Richard DOUDET ; Orianne BOYER ; Nicolas CALLENS ; Isabelle CHEVALIER ; Laëtitia Laude ; Arnaud STIMEC |Les désaccords et les tensions entre professionnels sont monnaie courante dans le monde du travail. Quand ils dégénèrent en conflits qui s’installent durablement, le coût en dysfonctionnements, en souffrance au travail, en absentéisme et, in fin[...]Article
La médiation est un processus structuré de règlement des conflits encore trop peu utilisé dans les établissements sanitaires et médico-sociaux. Désormais, ce nouvel outil est accessible et à la disposition de tous les professionnels, responsable[...]
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Pour certains patients, le séjour à l’hôpital est synonyme de fin de vie. Cet évènement peut être source de conflits entre proches et soignants, souvent liés à une incompréhension mutuelle. Ce travail est une réflexion pragmatique sur la genèse [...]Article
La médiation permet aux professionnels des établissements de santé de résoudre des difficultés relationnelles dans le cadre de leur activité. Un outil utile et innovant qui permet d’éviter une procédure disciplinaire ou juridique.[résumé d'éditeur]
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Réhabiliter le conflit pour améliorer la qualité du travail. La proposition n’est contradictoire qu’en apparence. Yves Clot et ses collègues montrent, à partir de l’action, comment le conflit autour de la qualité du travail peut devenir une méth[...]
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Le mouvement de la vie dans le 'faire ensemble' amène inévitablement des tensions et des réajustements, de la régulation. Pourtant, ces dissensions peuvent amener des 'ras-le-bol', de l'épuisement, une vraie souffrance. Développer des ressources[...]Article
Pour désamorcer certaines crises humaines à l'hôpital, il peut être intéressant de faire appel à un prestataire extérieur, neutre et objectif pour réussir à inverser la situation... [d'après le résumé de l'éditeur]Article
La violence à l'encontre des professionnels de santé est un problème de santé publique global. Une étude réalisée auprès des services d'urgences des hôpitaux de Tunis a cherché à analyser ce phénomène envers les infirmiers. Elle révèle des nivea[...]
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La fonction d'encadrant est parfois périlleuse car elle représente une charge psychologique importante dans un contexte où le droit à l'erreur n'a pas sa place. Pris en permanence entre l'équipe qu'il encadre, les partenaires avec lesquels il co[...]Article
Médiation et conciliation, deux approches anciennes de réglement de litiges retenues par la Coreli comme alternatives pour traiter de plaintes relatives au non-respect de la déontologie. Après une présentation du cheminement qui a conduit à ces [...]
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Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ? Ecart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et diffici[...]
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Philippe Kinoo ; Muriel Meynckens Fourez ; Christine Vander Borght ; Michel Delage | Louvain-La-Neuve : De Boeck supérieur | 2019Les auteurs de cet ouvrage, tous experts en pratiques institutionnelles, relatent, à travers de nombreux exemples de supervision, un ensemble d'expériences et de processus d'interventions qui reflètent à la fois la cohérence et la diversité des [...]Article
Le sujet de la médiation dans les établissements sanitaires est brûlant d'actualité. Le décret instaurant la mise en place d'une équipe de médiation pour la qualité de vie au travail des personnels de santé et médico-sociaux se déclinant aux niv[...]Article
Les associés de la société de médiation professionnelle OBCD Groupe nous livrent des points de repères sur la pratique de la médiation professionnelle dans le management hospitalier. En s'appuyant sur les définitions et le cadre théorique dévelo[...]
