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Dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de l’ICANS, la direction qualité/gestion des risques et des relations avec les usagers (DQGR) propose des actions de sensibilisation et de rappels des bonnes pratiques. Deux journées à destina[...]Article
La Fédération nationale des patients en psychiatrie a rédigé, en 2000, une édifiante charte de l’usager en santé mentale et participé aux lois de 2002 et 2005 pour l’accès aux dossiers médicaux, la création de groupes mutuels d’entraide et la re[...]Article
L’implication des usagers et le partenariat au cœur de la transformation du système de santé mentale
Magali Coldefy avec Philippe Maugiron, présente la contribution qu’ils ont faite pour le Haut conseil sur la qualification d'une approche population-centrée et partenariale en santé mentale. Ils plaident pour une réforme du système de santé ment[...]Article
Pendant les journées nationales à Pau dont les principales interventions feront le corps de ce numéro, nous nous sommes posé la question des conséquences des politiques publiques d’inclusion, et du développement des pratiques orientées rétabliss[...]Article
Les évolutions sociétales sont une évidence et nécessitent une réflexion avec les équipes managériales dans les établissements de santé. L’usager est un interlocuteur indispensable de la gouvernance et trouve sa place dans les instances de pilot[...]Livre
Inhospitalier, l'hôpital ? Les patientes, leurs proches comme les professionnelles témoignent d'un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent parfois comme des numéros. Les écouter, leur perme[...]Rapport
Ce guide s’adresse aux professionnels de santé et aux professionnels de l'accompagnement social et médico-social, ainsi qu’aux usagers qui s'engagent dans des actions de partenariat avec ces professionnels. L’objectif de ce guide est de soutenir[...]Article
Abdelaâli Laoukili ; Anne Salmon ; Marcel Jaeger ; Claude BOUGUENEC ; Lou-Jayne HAMIDA ; Blandine MAISONNEUVE |En cette période où les tensions s’exacerbent, deux grandes thématiques ont été proposées aux contributeurs de ce numéro dont l’ambition est de croiser les regards de différents acteurs : personnes sollicitées dans le cadre de dispositifs de par[...]Article
Souffrir d’un trouble psychique, être suivi en psychiatrie, cela peut être stigmatisant pour les personnes concernées par ces troubles. Agir contre la stigmatisation en santé mentale est un processus lent et complexe mais pas impossible. Écouter[...]Article
Le monde de la santé s’adapte aux nouveaux besoins. Depuis 2002, la démocratie sanitaire est inscrite dans la loi sur les droits des malades et la qualité du système de santé. Les patients, mieux informés sur leurs droits, sont plus exigeants. L[...]Article
Aymeric Lapp ; Lydia BOUKHETARIA ; Pauline SIMON ; Alexandre Berkesse ; Nicolas Laadj ; Céline Loubières ; Philippe Cado ; Aurélien Troisoeufs |Le domaine de la santé mentale aspire, lui aussi et de plus en plus, à une participation active des usagers. Le cadre législatif et la société poussent les gouvernances et les organisations vers une démocratie participative réelle dans laquelle [...]Article
La Haute Autorité de santé inscrit comme enjeu prioritaire l’engagement des patients et usagers. Vingt ans après la loi dite Kouchner relative aux droits des malades et dans un contexte de crise générale des secteurs sanitaire et médico-social, [...]Article
Le contexte spécifique de l’hôpital amplifie-t-il les enjeux intrinsèques de l’accueil ? Cet article propose de dresser quelques pistes de réponses à cette question en fondant son point de vue sur l’expérience des usagers et des agents d’accueil[...]Article
Christine LE CLAINCHE ; Jean-Luc OUTIN ; Hélène MONNET ; Hélène CROGUENNEC LE SAOUT ; Gaël CORON ; Annie Dussuet ; Clémence LEDOUX ; Claire SONNET ; André DECAMP ; Jean-Pierre Hardy |Trois axes de réflexion concernant la bureaucratie dans le champ social, médico-social et sanitaire et son évolution sont proposés dans ce dossier. Ils concernent les interventions et positionnements de différentes catégories de parties prenante[...]Article
Le partenariat en santé est une notion innovante et porteuse de changement. Elle s’inscrit dans une tentative de synthèse entre pratiques d’accompagnement et actions d’envergure politique et citoyenne. Son application pose des défis et des enjeu[...]