Titre : | Personnaliser la prise en charge des usagers en santé... Oui, mais comment ? |
Auteurs : | Mathias Waelli ; Etienne Minvielle |
Dans : | REVUE HOSPITALIERE DE FRANCE ((568), 2016) |
Pagination : | 49-53 |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
SANTEPSY ALLIANCE THERAPEUTIQUE ; CITOYENNETE ; DROIT DU PATIENT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; INNOVATION ; METHODE ; ORGANISATION SANITAIRE ; TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ; USAGER |
Résumé : | 'L'AP-HP proche de vous', 'My Hospifriends', 'Une cuisine qui s'adapte à votre goût à l'hôpital'… Alors que les contraintes budgétaires en santé augmentent, le renforcement du droit des usagers et la complexification des parcours favorisent le développement d'innovations pour un service public personnalisé à coût contenu. Oui, mais comment organiser la gestion de la singularité à grande échelle ? Les auteurs ont élaboré un cadre d'analyse dédié à cette dimension organisationnelle de la personnalisation : la care customization.[Résumé de l'éditeur] |
En ligne : | http://www.revue-hospitaliere.fr/Revues/568/DOSSIER-Patients-citoyens-patients-convoites/Enjeux-de-democratie-et-perspectives-citoyennes |