| Titre : | Les groupes de messagerie instantanée par application à l'hôpital : Fonctions et pratiques soutenables dans l’équipe soignante |
| Auteurs : | Etienne KIMMEL, Aut. ; Christine Heuzé, Directeur de la recherche |
| Année de publication : | 2023 |
| Pagination : | 66-19 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
SANTEPSY COMMUNICATION ; MANAGEMENT ; MESSAGERIE INSTANTANEE ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; SERVICE HOSPITALIER ; TIC ; TRAVAIL EN EQUIPE |
| Résumé : |
Les technologies de l’information ont entraîné des changements significatifs dans le monde du travail, y compris dans les hôpitaux, en permettant la numérisation, l'automatisation et la connectivité. Le mémoire proposé s’intéresse à l’utilisation croissante par les soignants de groupes de messagerie instantanée. À quels besoins du personnel hospitalier ces groupes de messagerie instantanée répondent-ils et comment l’immédiateté télécommunicationnelle est-elle vécue et perçue par les équipes ?
Trois hypothèses ont été formulées relativement à ce que la discussion dans les groupes produit pour l’équipe, ce qu’elle est susceptible d’entraîner au titre de l’immédiateté télécommunicationnelle et le rôle modérateur de l’accès aux échanges par la hiérarchie. Une série d’entretiens semi-directifs auprès de paramédicaux et de cadres a montré que la communication latérale permise par les groupes de messagerie instantanée visait des buts professionnels et la cohésion indispensable à la réalisation de ces buts. L’immédiateté télécommunicationnelle que les groupes de messagerie instantanée induisent, perçue comme source d’efficacité pour les soignants comme pour les cadres, est aussi vécue comme source d’intrusions dans la vie privée des professionnels et créatrice d’astreintes insidieuses.[Résumé d'auteur] |
| Notes de contenus : | Bibliogr. p.63-66 ; ANNEXE I : Guide d’entretien ; ANNEXE II : Retranscription complète (E8, Carole) |
| Institution morale de rattachement : | Paris : Institut de Formation des Cadres de Santé de Sainte-Anne/Marne-la-Vallée : Université Gustave Eiffel |
| Spécialité du Diplôme : | Cadre de santé/Master 1 Economie Sociale et Solidaire parcours Santé, Protection et Economie Sociales |
Texte intégral (1)
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