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Résumé :
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La maltraitance en institution est fréquente, mais le sujet reste peu étudié. L’objectif de cette étude est de proposer, à travers l’expérience des professionnels de santé, une aide à la compréhension des situations à risque de maltraitance en milieu hospitalier. Il s’agit d’une étude monocentrique, qualitative, par entretiens semi-structurés, menée auprès des soignants travaillant en milieu hospitalier gériatrique. La gériatrie est une spécialité à risque de maltraitance. Il existe un réel tabou autour de cette problématique. La difficulté des signalements est multifactorielle (tolérance, banalisation des comportements maltraitants, isolement et appréhension des soignants…). Le manque de moyens humains, matériels et pédagogiques investis par les institutions ne permet pas aux professionnels de santé, quels qu’ils soient, d’être bientraitants. L’accompagnement et le soutien des soignants ont pour objectif de tendre vers la bientraitance des patients et une meilleure qualité des soins. Tous les professionnels de santé peuvent être maltraitants, tous sont concernés. Les formations aux spécificités gériatriques doivent être précoces, régulières. Les soignants doivent pouvoir travailler dans un environnement stable, avec un encadrement soutenant. De meilleures conditions de travail devraient permettre aux professionnels de la santé d’aborder leurs patients avec bienveillance et bientraitance. [résumé d'auteur]
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