| Titre : | Traitement des réclamations : Lorsque les représentants des usagers s’en emparent |
| Auteurs : | Brigitte Agostini ; Marc Dupont |
| Dans : | REVUE HOSPITALIERE DE FRANCE ((609), 2022) |
| Pagination : | 42-47 |
| Mots-clés : |
SANTEPSY DROIT DES USAGERS ; GUIDE DE BONNES PRATIQUES ; MEDIATION SOCIALE ; REPRESENTANT DES USAGERS |
| Résumé : | L’Assistance publique-Hôpitaux de Paris a entrepris, en 2021, d’établir une procédure de traitement des réclamations institutionnelle commune à l’ensemble de ses hôpitaux. Cette procédure est un élément essentiel de la politique d’amélioration de la qualité.[Résumé d'auteur] |
| En ligne : | http://www.revue-hospitaliere.fr/Revues/609/DROIT-JURISPRUDENCE/Traitement-des-reclamations |
Exemplaires (1)
| Localisation | Cote | Emplacement | Support | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Bibliothèque Henri Ey | s.c. | Périodique | Indéterminé | Exclu du prêt |
