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Title:
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L’expérience patient : un facteur de motivation des équipes
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Authors:
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Elise MOUTEL ;
Lisa MEILLEUR ;
Tatiana AGUAYO
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In :
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REVUE HOSPITALIERE DE FRANCE ((609), 2022)
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Article on page:
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66-69
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Descriptors:
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SANTEPSY
CANCEROLOGIE
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EXPERIENCE PATIENT
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PARCOURS DE SOINS
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PRISE EN CHARGE
;
USAGER
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Abstract:
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L’expérience patient a pour premier objectif d’améliorer les prises en charge mais c’est aussi un facteur important de motivation des équipes. Elle regroupe l’ensemble des interactions et des situations vécues par un patient1 ou son entourage dans son parcours de santé. Ces interactions sont façonnées par l’organisation de ce parcours et par l’histoire de vie de la personne concernée. Le centre hospitalier d’Argenteuil a mis en place une démarche 'expérience patient' dans deux parcours de cancérologie: le cancer du sein et le lymphome. Les résultats obtenus montrent qu’en offrant plus de place à la voix du patient, la qualité de vie au travail s’améliore, et avec elle la qualité de prise en charge.[Résumé d’auteur]
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Link for e-copy:
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http://www.revue-hospitaliere.fr/Revues/609/Cahier-TH-Innovations-et-qualite/L-experience-patient
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