Title: | Du bureau des entrées à l'espace accueil clientèle : piloter le changement pour valoriser le front office client |
Authors: | Pascale Ticos ; Guillain Vandaële |
In : | GESTIONS HOSPITALIERES ((438), 2004) |
Article on page: | 517-523 |
Languages: | French |
Descriptors: |
BDSP500 Accueil ; Changement ; Hôpital ; Méthode projet ; Organisation ; Qualité ; Satisfaction usager |