Titre : | Rôle de l'empowerment dans le développement d'un comportement orienté client chez le personnel en contact avec la clientèle |
Auteurs : | Bouchra Esslimani ; Jacques Igalens |
Dans : | REVUE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ((68), 2008) |
Pagination : | 17-29 |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
BDSP500 Pouvoir |