| Titre : | Répondre à une réclamation ou à une plainte |
| Auteurs : | Olivier Sigman |
| Dans : | REVUE DE L'INFIRMIERE ((174), 2011) |
| Pagination : | 38-39 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
SANTEPSY COMMISSION DE CONCILIATION ; DROIT DU PATIENT ; QUALITE DES SOINS |
| Résumé : | Tout usager d'établissement de santé peut exprimer une réclamation auprès de la commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge. Celle-ci a pour missions d'informer le patient ou sa famille sur ses droits, de chercher une conciliation entre les différentes parties et d'améliorer la prise en charge au sein de l'établissement. [résumé d'éditeur] |
| Notes de contenus : |
Notes 1 réf. bibliogr. |
| En ligne : | https://go.openathens.net/redirector/ghu-paris.fr?url=http://www.em-premium.com/article/670102 |
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