Titre : | La prévention des violences sur le lieu de travail |
Auteurs : | Mathieu Hautemulle |
Dans : | OBJECTIF SOINS & MANAGEMENT ((219), 2013) |
Pagination : | 26-31 |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
SANTEPSY AGRESSIVITE ; CADRE DE SANTE ; COMMUNICATION ; FACTEUR DE RISQUE ; GESTION DE CONFLIT ; PREVENTION ; PSYCHOLOGIE DES ORGANISATIONS ; RELATION SOIGNANT FAMILLE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; SECURITE DU TRAVAIL ; VIOLENCE ; VIOLENCE VERBALE |
Résumé : | Dans le monde de la santé, la première violence est le fait de la maladie au détriment des patients. Mais il existe aussi des violences, physiques, verbales ou psychiques, à l'encontre du personnel. Son rôle est de soigner, le voilà agressé : à sa souffrance s'ajoute l'incompréhension. Des voies existent pour prévenir, ou tout du moins contenir, ces violences majoritairement commises par des patients, des accompagnants, des visiteurs. [résumé d'éditeur] |